CRM constituie un sistem crucial pentru orice firm? care î?i propune s? monitorizeze comunic?rile cu consumatorii s?i eficace. Într-un mediu tot mai, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii pune la dispozi?ie beneficii importante firmelor de toate dimensiunile.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, afacerile au posibilitatea s? urm?reasc? tranzac?